MMCKalteng - Pembuang Hulu - RSUD Hanau menyampaikan terima kasih kepada masyarakat atas kepercayaan yang telah diberikan setelah hasil survei kepuasan pasien menunjukkan mayoritas responden merasa puas terhadap pelayanan rumah sakit tersebut. Survei yang melibatkan 634 responden ini dilakukan terhadap para pengunjung yang mendapatkan pelayanan kesehatan di RSUD Hanau. Hasilnya, sebanyak 54,3 persen responden menyatakan sangat puas dan 45,0 persen menyatakan puas terhadap pelayanan yang diterima. Hanya 0,8 persen responden yang menyatakan kurang puas, dan tidak ada satu pun responden yang menyatakan tidak puas. Hasil survei ini menjadi gambaran bahwa pelayanan kesehatan yang diberikan RSUD Hanau telah memberikan pengalaman positif bagi masyarakat sekaligus menjadi motivasi bagi rumah sakit untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.

Direktur dan jajaran manajemen RSUD Hanau menyampaikan apresiasi yang tinggi kepada masyarakat yang telah memberikan penilaian serta masukan melalui survei tersebut. Kepercayaan masyarakat dianggap sebagai amanah besar yang harus dijaga dengan menghadirkan pelayanan kesehatan yang profesional, ramah, dan berkualitas.

Baca juga : Gubernur Kalteng Agustiar Sabran Hadiri Tasyakuran Hari Bakti Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan Ke-1

Survei kepuasan pasien ini dilakukan sebagai bagian dari upaya evaluasi pelayanan kesehatan yang rutin dilaksanakan oleh RSUD Hanau. Melalui survei ini, pihak rumah sakit ingin mengetahui secara langsung pengalaman pasien dan pengunjung selama mendapatkan pelayanan, mulai dari proses pendaftaran, pemeriksaan, tindakan medis, hingga pelayanan administrasi.

Berdasarkan hasil survei tersebut, terdapat tiga alasan utama yang membuat masyarakat memilih berobat ke RSUD Hanau. Alasan pertama adalah lokasi rumah sakit yang dinilai dekat dengan tempat tinggal masyarakat sehingga memudahkan akses pelayanan kesehatan. Kedua, pelayanan karyawan yang dikenal ramah dan responsif terhadap kebutuhan pasien. Ketiga, fasilitas serta alat kedokteran yang dinilai semakin lengkap sehingga mampu menunjang proses diagnosis dan pengobatan secara lebih optimal.

Meski hasil survei menunjukkan tingkat kepuasan yang sangat tinggi, pihak RSUD Hanau menegaskan bahwa mereka tidak akan berpuas diri. Rumah sakit tetap membuka ruang bagi kritik, saran, dan masukan dari masyarakat sebagai bagian penting dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan.

Menurut pihak manajemen, setiap masukan dari pasien merupakan bahan evaluasi yang sangat berharga untuk memperbaiki sistem pelayanan, meningkatkan kenyamanan pasien, serta memastikan setiap masyarakat mendapatkan pelayanan kesehatan yang terbaik.

Ke depan, RSUD Hanau berkomitmen untuk terus berbenah, meningkatkan kualitas sumber daya manusia, memperkuat pelayanan medis, serta melengkapi fasilitas kesehatan agar masyarakat dapat memperoleh pelayanan yang cepat, aman, dan profesional.

Dengan dukungan masyarakat serta kerja keras seluruh tenaga kesehatan, RSUD Hanau berharap dapat terus menjadi rumah sakit yang dipercaya dan diandalkan oleh masyarakat dalam memberikan pelayanan kesehatan terbaik setiap harinya.(Yanor Akhmad/Flayer: Tim Medos)/Edt:UL